Texto del documento
TITULAR EMISOR
[NOMBRE Y APELLIDO] [BANCO O EMPRESA EMISORA DE LA TARJETA]
DNI [NÚMERO] [DOMICILIO O CANAL DE RECLAMOS DEL EMISOR]
[DOMICILIO]
[CORREO ELECTRÓNICO] · [TELÉFONO]
Tarjeta [VISA / MASTERCARD / OTRA] terminada en [ÚLTIMOS 4 DÍGITOS]
[LOCALIDAD], [DÍA] de [MES] de [AÑO].
Señores [NOMBRE DEL EMISOR]
Presente
IMPUGNACIÓN DEL RESUMEN DE CUENTA Y DESCONOCIMIENTO DE CONSUMOS
Referencia: Resumen con cierre el [FECHA DE CIERRE], recibido el [FECHA DE RECEPCIÓN] · Reclamo previo N° [NÚMERO, SI LO HAY]
Por la presente, yo, [NOMBRE Y APELLIDO], DNI [NÚMERO], titular de la tarjeta de crédito terminada en [ÚLTIMOS 4 DÍGITOS], cuestiono la liquidación del resumen indicado en los términos del artículo 26 de la Ley 25.065 de Tarjetas de Crédito, dentro de los treinta (30) días de recibido, y desconozco los consumos que se detallan a continuación, que no realicé ni autoricé.
1. Consumos que desconozco
Fecha Comercio / descripción como figura en el resumen Cupón o N° de operación Moneda Importe Cuotas (pagas / total)
[FECHA] [TEXTO DEL RESUMEN] [NÚMERO] [$ / US$] [IMPORTE] [—]
[FECHA] [TEXTO DEL RESUMEN] [NÚMERO] [$ / US$] [IMPORTE] [X / Y]
Total cuestionado [TOTAL]
2. Hechos
1. El [FECHA] advertí los consumos detallados en [EL RESUMEN / LA APP / UN AVISO POR SMS O CORREO].
2. No entregué la tarjeta, sus datos, claves ni códigos de seguridad a terceros para realizar esas operaciones. [SI HUBO UNA LLAMADA, MENSAJE O ENLACE SOSPECHOSO, DESCRIBILO EN POCAS LÍNEAS.]
3. La tarjeta [ESTÁ EN MI PODER / FUE EXTRAVIADA O ROBADA EL [FECHA]].
4. El [FECHA] denuncié los consumos por [TELÉFONO / APP / SUCURSAL] y se me asignó el número de reclamo [NÚMERO]. [SI NO HUBO DENUNCIA PREVIA, ELIMINÁ ESTE PUNTO.]
3. Solicito
a) Acusar recibo de esta impugnación dentro de los siete (7) días de recibida (art. 27, Ley 25.065).
b) Dentro de los quince (15) días siguientes, corregir el error y anular los consumos desconocidos o, en su caso, explicar la exactitud de la liquidación con copia de los comprobantes que la respalden (cupones firmados, registros de autenticación, datos de entrega) (art. 27, Ley 25.065).
c) No impedir ni dificultar el uso de la tarjeta y sus adicionales mientras dure el procedimiento, y exigir solo el pago mínimo por los rubros no cuestionados (art. 28, Ley 25.065).
d) Reintegrar a mi cuenta los importes, intereses, cargos e impuestos generados por los consumos desconocidos.
e) Bloquear la tarjeta comprometida y emitir una nueva, si aún no se hizo.
El pago del mínimo que pueda realizar mientras se tramita esta impugnación no implica aceptación del resumen (art. 30, Ley 25.065).
Me reservo el derecho de presentar mi reclamo ante el Banco Central de la República Argentina y ante la autoridad de Defensa del Consumidor, y de ejercer las acciones legales que correspondan.
Constituyo para notificaciones el correo electrónico [CORREO ELECTRÓNICO] y el domicilio [DOMICILIO].
Saludo a ustedes atentamente.
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[NOMBRE Y APELLIDO]
DNI [NÚMERO]
Adjunto:
1. Copia del DNI.
2. Copia del resumen con cierre el [FECHA DE CIERRE], con los consumos marcados.
3. Capturas de la app, SMS o correos relacionados.
4. [NÚMERO DE RECLAMO O DENUNCIA PREVIA, SI LO HAY].
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