Texto del documento
PETICIONARIO(A) ENTIDAD
[NOMBRE COMPLETO] [NOMBRE DEL BANCO, OPERADOR DE TELEFONÍA O ALMACÉN QUE REPORTA]
Cédula de ciudadanía [NÚMERO] expedida en [CIUDAD] NIT [NÚMERO, SI LO CONOCE]
[DIRECCIÓN] · [CIUDAD] [CORREO DE NOTIFICACIONES O CANAL DE PQR]
[CORREO ELECTRÓNICO] · [CELULAR] Con copia a: [DATACRÉDITO EXPERIAN / TRANSUNION]
[CIUDAD], [DÍA] de [MES] de [AÑO]
Señores [NOMBRE DE LA ENTIDAD]
Área de peticiones, quejas y reclamos / Oficial de protección de datos
DERECHO DE PETICIÓN Y RECLAMO POR SUPLANTACIÓN DE IDENTIDAD
Referencia: Obligación o producto n.º [NÚMERO DE LA OBLIGACIÓN, LÍNEA O CONTRATO] que no adquirí · Reporte negativo ante [DATACRÉDITO EXPERIAN / TRANSUNION]
Yo, [NOMBRE COMPLETO], identificado(a) con cédula de ciudadanía n.º [NÚMERO], en ejercicio del derecho fundamental de petición (artículo 23 de la Constitución Política) y del derecho de hábeas data (artículo 15 de la Constitución Política), presento este reclamo con fundamento en el artículo 16 de la Ley 1266 de 2008, modificada por las Leyes 2157 de 2021 y 2573 de 2026.
1. Hechos
1. El [FECHA] me enteré de que figuro como titular de la obligación o producto [DESCRIPCIÓN: CRÉDITO, TARJETA, LÍNEA CELULAR, PLAN, COMPRA A CRÉDITO], n.º [NÚMERO], abierto el [FECHA DE APERTURA, SI LA CONOCE], por valor de $[VALOR] COP. Me enteré por [CONSULTA EN DATACRÉDITO / LLAMADA O MENSAJE DE COBRANZA / NEGACIÓN DE UN CRÉDITO / OTRO].
2. Yo no solicité, no firmé, no autoricé ni usé ese producto. Nunca entregué mis documentos ni mis datos a terceros para adquirirlo.
3. La obligación aparece reportada en mora ante [DATACRÉDITO EXPERIAN / TRANSUNION] desde [FECHA, SI LA CONOCE].
4. Soy víctima del delito de falsedad personal. [PRESENTÉ DENUNCIA ANTE LA FISCALÍA GENERAL DE LA NACIÓN / LA POLICÍA NACIONAL EL [FECHA], NOTICIA CRIMINAL N.º [NÚMERO], QUE ADJUNTO.] [SI AÚN NO LA HA PRESENTADO: PRESENTARÉ LA DENUNCIA Y LA ALLEGARÉ DENTRO DEL TÉRMINO QUE ESTA ENTIDAD ME INFORME.]
5. Adjunto los documentos que prueban que no fui yo quien adquirió la obligación: copia de mi cédula, muestra de mi firma y [OTROS SOPORTES: CERTIFICADO DE QUE ESTABA EN OTRA CIUDAD, PASAPORTE CON SELLOS, DENUNCIA DE PÉRDIDA O ROBO DE LA CÉDULA DEL [FECHA], ETC.].
2. Peticiones
Con base en lo anterior, solicito:
a) Suspender de inmediato el cobro de la obligación, incluidos intereses, gastos de cobranza y demás cargos, y cancelar o suspender el producto o servicio adquirido de forma fraudulenta (Ley 2573 de 2026, artículo 5, numeral 5, y artículo 8).
b) Cotejar, dentro de los diez (10) días hábiles siguientes al recibo de esta solicitud, los documentos que se usaron para adquirir la obligación con los que adjunto, que se tendrán como prueba sumaria (Ley 1266 de 2008, artículo 16, numeral II, punto 7).
c) Solicitar la modificación del dato negativo, del puntaje (score) y de cualquier otro dato de comportamiento a mi nombre, de modo que se refleje que no soy quien adquirió la obligación, e incluir la leyenda «Víctima de Falsedad Personal», que no puede tenerse como reporte negativo ni bajar mi calificación (Ley 1266 de 2008, artículo 16, numeral II, punto 7).
d) Entregarme copia de la información y de los documentos aportados para aprobar el producto o servicio a mi nombre: formulario de solicitud, copia de la cédula usada, firmas, grabaciones, validaciones de identidad, dirección y teléfonos registrados (Ley 2573 de 2026, artículo 5, numeral 7).
e) Informar al operador de información que la obligación está en reclamo, para que incluya la leyenda «reclamo en trámite» mientras se decide (Ley 1266 de 2008, artículo 16, numeral II, punto 4).
f) Reportar el caso a la DIAN, para que no sufra perjuicios tributarios por estas obligaciones (Ley 2573 de 2026, artículo 5, numeral 8).
g) Responder de fondo y por escrito dentro de los quince (15) días hábiles siguientes al recibo de esta petición. Si la respuesta no llega en el término legal, la solicitud se entenderá resuelta a mi favor (Ley 1266 de 2008, artículo 16, numeral II, punto 8).
3. Notificaciones
Recibo respuesta en el correo electrónico [CORREO ELECTRÓNICO] y en la dirección [DIRECCIÓN], [CIUDAD]. Teléfono: [CELULAR].
Si no se resuelve dentro del término legal, acudiré a la Superintendencia de Industria y Comercio o a la Superintendencia Financiera de Colombia, según corresponda, y ejerceré la acción de tutela.
Atentamente,
______________________________
[NOMBRE COMPLETO]
C.C. [NÚMERO]
Anexos:
1. Copia de la cédula de ciudadanía (ampliada al 150 %) y muestra de firma.
2. [DENUNCIA ANTE LA FISCALÍA O LA POLICÍA, N.º [NÚMERO], SI YA LA TIENE].
3. Consulta de la historia de crédito donde aparece el reporte (captura o PDF del [FECHA]).
4. [MENSAJES O CARTAS DE COBRO RECIBIDOS].
5. [OTROS SOPORTES QUE PRUEBEN QUE NO FUE USTED].
Responder a este documento o recibir aviso del plazo: https://layers.md/es/co/derecho-de-peticion-suplantacion-de-identidad?from=reply-co-suplantacion